Mit Freundlichkeit und großer Aufgeschlossenheit wird der Gast bereits bei seiner Ankunft willkommen geheißen und in die Geheimnisse des legendären Hotel Adlon eingeweiht. Der ausgesprochen höfliche Page begleitet den Gast in sein Zimmer und erklärt geduldig alle Finessen bezüglich der ferngesteuerten Licht-Automatik oder der Funktionsweise der zum Zimmer gehörigen Küche. Auch beim Frühstück ist uns das zuvorkommende Personal des Hotels Adlon deutlich positiv aufgefallen. So wurde während eines jeden Gangs ans Buffet der Kaffee nachgeschenkt, der Tisch gereinigt und eine neue Serviette gefaltet. Kam man vom Büffet zurück, konnte man seinen Tisch kaum wieder erkennen. Das Hotel Adlon bietet zudem eine eigene luxuriöse Ladenpassage, die mit einem Juwelier oder einem Friseursalon des Star-Friseurs Udo Walz ideal auf die exklusiven Bedürfnisse seiner Hotelgäste zugeschnitten ist. Im neu eröffneten „Adlon Kempinski Lifestyle Shop“ kann sich der Gast mit allem eindecken, was die Marke „Adlon“ trägt. Fanartikel wie Adlon-Poloshirts oder Teddybären werden hier ebenso verkauft wie die hochwertigen Matratzen, die der Gast einige Etagen höher selbst erschlafen durfte. Für das „Adlon-Gefühl zu Hause“ ist also bis zum nächsten Besuch gut gesorgt.
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