Service & Extras Hotelbewertung
„Urlaub bei Freunden“, so lautet das Motto des Parkhotels Burgmühle. Auch wenn man sich nur wenige Tage dort aufgehalten hat, lässt sich erkennen, wie sehr dieser Anspruch täglich mit Leben gefüllt wird. Nichts kennzeichnet den Servicegedanken im Parkhotel Burgmühle besser als unsere überraschende Entdeckung am Frühstücksbuffet: Sämtliche Semmeln sind bereits angeschnitten. „Das mache ich schon seit 34 Jahren so“, erzählt Inhaberin Ingrid Reinheimer. „Denn die Frühstücksmesser sind doch in der Regel so stumpf, dass man sich damit das Brötchen kaputt macht und obendrein alles voller Krümel hat.“ So verwöhnt wird man sonst nur von der eigenen Mutter, wenn man nach langer Zeit mal wieder zu einem Besuch kommt.
Familiäres Ambiente und mehr als 80 Prozent Stammgäste
Überhaupt die Familie: Sie macht den besonderen Flair des Parkhotels Burgmühle aus. Zum einen weil man immer irgendwo im Hotel auf ein Familienmitglied trifft, sei das die Gründergeneration Georg oder Ingrid Reinheimer am Buffet oder an der Bar, Hoteldirektor Markus Reinheimer, der sich nicht zu schade ist, selber zu kellnern, im Restaurant, oder seine Frau Stefanie im Vitalschlösschen. Und zum anderen, weil sich die ![Bild vom Wellnesshotel Parkhotel Burgmühle | Fischen | Bayern]()
Mitarbeiter selber so aufmerksam um die Gäste kümmern, als seien sie selber Gastgeber. Das liegt vielleicht auch daran, dass Hoteldirektor Markus Reinheimer mit seiner Familie nicht in einer Villa am Ortsrand wohnt, sondern im Personalhaus. Wer zum ersten Mal im Parkhotel-Burgmühle Urlaub macht, spürt schon bald diese ganz eigene Stimmung, eine wohltuende Vertrautheit zwischen Gastgebern, Belegschaft und Gästen. Die kann nur entstehen in einem Haus, das mehr als 80 Prozent Stammgäste hat. Da gibt es immer wieder Gelegenheit zu einem netten persönlichen Schwätzchen, was dazu führt, dass ich die Gäste fast wie zuhause fühlen im Parkhotel Burgmühle.
Bei der Ankunft wird jeder Gast an der Rezeption sehr nett und sehr persönlich begrüßt. Anschließend folgt eine kleine Hausführung, in der bereits die wichtigsten Räumlichkeiten, der Wellness-Bereich, die Tischzeiten und sonstige Angebote des Hotels vorgestellt werden.
In der Minibar wartet ein Begrüßungssekt
Etwas bescheidener fällt auf den ersten Blick der Willkommensgruß im Zimmer aus: Die Gäste empfängt eine Karte der Gastgeber und ein Apfel. Dafür darf sich der Gast in der Minibar nach Belieben kostenlos mit Wasser und Apfelsaft bedienen und auch ein Piccolo mit Haussekt wartet auf den Verzehr. Für jeden Zimmergast steht eine eigene Tasche mit drei Handtüchern und einem Paar Badeschlappen zusätzlich zum flauschigen Bademantel zur Verfügung. Auf Wunsch werden die Daunendecken ausgetauscht gegen anti-allergene Bettwäsche.
Etwas umständlich ist das WLAN-Angebot. ![Bild vom Wellness Hotel Parkhotel Burgmühle | Fischen | Bayern]()
Die Gäste bekommen für jedes einzelne Gerät einen kleinen Zettel mit Benutzercode und Passwort. Beides muss aber beim Wechsel vom Zimmer in andere Räume immer neu eingegeben werden. Nicht immer passt sich das Gerät gleich der neuen Umgebung an.
Die an der offenen Kochstation frisch zubereiteten Eierspeisen werden an den Tisch gebracht
Beim Abendessen hat jeder Gast einen festen Tisch. Auf einem kleinen Porzellanschild ist der Name vermerkt, sodass die Bedienung die Gäste regelmäßig mit Namen anspricht. Aber viele Gäste kennen die Mitarbeiter ohnehin schon – siehe oben. Die Bedienungen sind alle in hübscher Tracht gekleidet, was das gemütliche bayerische Ambiente in den Speisesälen noch unterstreicht. Beim Frühstück werden die an der offenen Kochstation frisch zubereiteten Eierspeisen an den Tisch gebracht, man muss nicht Schlange stehen und den Partner am Tisch warten lassen. Während Rühreier oder Omelette zubereitet werden, kann man gemütlich weiter frühstücken. Den Karottensaft presst eine Mitarbeiterin ständig frisch, so dass hier ebenfalls keine Zeit verloren geht. Und beim Abendessen sind auch kleine Extras kein Problem: Hat einem eine Speise besonders gut geschmeckt, wird gerne ein Nachschlag gereicht.
Besonders positiv aufgefallen sind den Testern auch die überaus freundlichen und sorgfältigen Reinigungskräfte. Sowohl im Zimmer, im Bad und im Wellnessbereich wurden die Damen nicht müde, Bettdecken, Decken und Handtücher immer wieder zu schönen Herzen oder Schwänen zu formen – frei nach dem Motto: Urlaub fürs Auge und Gemüt.
Wellness Heaven Bewertung
Service & Extras:
