Schon bei der Ankunft im Kaiserhof Ellmau wird deutlich: Gastfreundschaft ist hier keine Floskel, sondern gelebte Philosophie. Ein strahlendes Lächeln an der Rezeption von Lea, ein prickelnder Willkommensgruß aus der hauseigenen Sektmanufaktur und eine liebevoll zubereitete kulinarische Aufmerksamkeit bilden den Auftakt für einen Wellnessurlaub, der von Anfang an das Rundum-Sorglos-Paket beinhaltet. Selbstverständlich begleitet die charmante Lea die Gäste aufs Zimmer – während der Hausmeister das Urlaubsgepäck auf die Suite befördert. Bereits dort wartet ein appetitlich arrangierter und überaus opulenter Obstkorb mit Beeren, Bananen, Trauben, Äpfeln und einer Vielzahl weiterer gesunder Früchte auf die Neuankömmlinge. Begleitet wird der saftige Vitaminkick von belebendem Kaiserwasser und als nachhaltiges Präsent: wiederverwendbare Trinkflaschen aus schickem, schwarzem Aluminium.
Freundlichkeit und Engagement vom Check-In bis zum Check-Out
Das Service-Niveau des Wellnesshotels in Tirol bleibt auch im weiteren Verlauf des Aufenthalts konstant hoch. Ob im Restaurant, wo engagierte Kellner wie Ludwig mit aufmerksamer Freundlichkeit für ein genussvolles Dinner sorgen oder im Rahmen des vielfältigen Aktivprogramms, das von den erfahrenen Trainern wie Heidi und Daniela geleitet wird – jeder Handgriff, jede Begegnung zeugt von Herzlichkeit und Zuvorkommenheit. Montags begrüßt ![Bild vom Wellnesshotel Hotel Kaiserhof | Ellmau am Wilden Kaiser | Tirol]()
die Gastgeberfamilie Lampert ihre Gäste persönlich bei einem entspannten Get-together samt Wochenvorschau. Die Wetteraussichten und das tägliche Aktivprogramm erwartet den Wellnessgast auch während der Lektüre der Wochenzeitung, die beim Check-In gereicht wird oder in der Tagespost, die am Morgen zum Frühstück für den Kaiserhof-Gast bereitliegt. Und die charmante Gastgeberin Bianca Lampert erkundigt sich am Abend während des Dinners höchstpersönlich um das Wohlergehen ihrer Besucher. Wöchentliche Weinverkostungen im hoteleigenen Vinariat mit Maître und Diplom Sommelier Karl Rotheneder (gegen einen geringen Unkostenbeitrag) erweitern den Horizont nicht nur vinophiler Gäste. Für die abendliche Unterhaltung in der Skybar oder auf der Panorama-Terrasse sorgt regelmäßig atmosphärische Live-Musik. Dabei hat es der sympathische Andreas Erber mit seiner Zitter-Musik den Wellness Heaven Testern in besonderem Maße angetan: Er interpretiert die verschiedensten Musik Genres auf seiner Zitter auf so virtuose Weise, dass es eine Wonne ist. Dabei reicht sein Repertoire, das er bereits im Fernsehen zur Schau gestellt hat, von der James Bond Filmmusik über Italo Pop bis hin zu spanischen Klassikern. Und während Andreas Erber die Saiten seiner Zitter zupft, versinkt der rote Feuerball hinter den Bergspitzen und die krossen Mandeln der Florentiner zergehen auf der Zunge. Ein Dinner auf der Sonnenterrasse des Kaiserhofs ist nicht nur ein Essen, es ist ein Festmahl für die Sinne, das kulinarisch, akustisch und visuell zu beglücken versteht.
Aufdeck-Service mit besonderem ![Bild vom Wellness Hotel Hotel Kaiserhof | Ellmau am Wilden Kaiser | Tirol]()
Charme
Und auch beim abendlichen Aufdeck-Service geht die Gastgeberfamilie Lampert mit ihrem Team die Extra-Servicemeile: So betreten Gäste nach einem stimmungsvollen Abend eine Suite, die in frischem Glanz erstrahlt und auf deren Kopfkissen ein süßes Betthupferl samt einem erhellenden Zitat von Marc Aurel platziert wurde: „Denke nicht so oft an das, was dir fehlt, sondern an das, was du hast.“ Ein Gedanke, der ideal zum zufriedenen Einschlafen einlädt und als Sinnbild für den espritvollen Service des Hauses steht.
Sie gehen wandern, das Hotel Kaiserhof kümmert sich um den Rest.
Wer die Region aktiv erkunden möchte, profitiert von einem gut organisierten Leihservice für Wanderstöcke und Rucksäcke, individuellen Tourentipps oder geführten Naturerlebnissen. Auf Wunsch und Vorbestellung an der Rezeption können sich wanderbegeisterte Gäste sogar ein Lunch-Paket für den bevorstehenden Berg-Ausflug vorbereiten lassen. Im Winter punktet der Kaiserhof mit einem modernen Skiraum, praktischen Shuttleverbindungen zur Skischule und dem Ski-In/Ski-Out-Komfort direkt an der Piste. Auch beim Ausleihen von E-Bikes ist das Rezeptionsteam des Kaiserhofs bei nahe gelegenen Anbietern in der Region gerne behilflich.
Die Umwelt liegt Familie Lampert und ihrem Team sehr am Herzen
Das Thema Nachhaltigkeit ist im Kaiserhof nicht nur ein Trend, sondern wird als Haltung verstanden. Grünstrom, Wärmerückgewinnung, E-Ladestationen und die Förderung öffentlicher Anreise sind nur einige Bausteine eines umfassenden Umweltkonzepts. Besonders charmant: Das vitalisierende Kaiserwasser kann jederzeit an einer stilvollen Brunnenanlage in der Lobby gezapft werden - mit oder ohne Kohlensäure. Und auch in der Küche haben regional-saisonale Produkte Priorität, und das schmeckt der Gast.
Der formvollendete Abschied macht Lust auf ein Wiedersehen im Kaiserhof
Und auch der Abschied gestaltet sich formvollendet, sodass er noch lange positiv im Gedächtnis bleibt. So erhalten die Tester von Wellness Heaven an ihrem letzten Abend eine kunstvolle Abschiedskarte – handsigniert selbstverständlich. Und auch die Junior-Chefin Vanessa Lampert findet noch herzliche Worte am letzten Babecue-Abend, der die Wellness Heaven Tester hellauf begeisterte. Und nach dem Check-Out am Morgen wird den abreisenden Besuchern dann sogar noch ein edler Tropfen überreicht, sodass sie auch noch zu Hause bei einem erlesenen Dinner in Urlaubserinnerungen schwelgen können.
Ein durchdachter, gelebter Service, der nicht mit dem Check-Out endet, sondern noch lange nachhallt und den Wunsch weckt, bald zurückzukehren an diesen magischen Ort zwischen Himmel und Bergen.
